الأحكام والشروط

ط

مرحبًا بكم في متجر ريفايف. باستخدامكم للموقع وإتمام أي طلب من خلاله، فإنكم توافقون على الأحكام والشروط الموضحة أدناه. نرجو قراءتها بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

1. المنتجات

يعرض متجر ريفايف مجموعة من منتجات المستكة والبخور والمنتجات العطرية ذات الصلة. نحرص على عرض صور وأوصاف المنتجات بشكل واضح قدر الإمكان، وقد توجد اختلافات بسيطة في اللون أو الشكل أو التغليف نتيجة اختلاف التصوير أو تحديث عبوات المنتجات.

2. الطلبات

يعتبر الطلب مؤكدًا بعد إتمام عملية الشراء وقبول وسيلة الدفع بنجاح. يحتفظ المتجر بحق إلغاء أي طلب في حال عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ في السعر أو بيانات المنتج، أو تعذر تنفيذ الطلب لأي سبب مشروع، مع إعادة المبلغ المدفوع للعميل عند الاقتضاء.

3. الأسعار وطرق الدفع

جميع الأسعار المعروضة في الموقع موضحة بالريال السعودي. قد تضاف رسوم الشحن بحسب موقع العميل وطريقة التوصيل المختارة، ويتم إظهار المبلغ النهائي للطلب قبل تأكيد عملية الشراء.

تتوفر طرق الدفع الموضحة في صفحة الدفع، ويتم تنفيذ عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين لدى المتجر.

4. الشحن والتوصيل

يتم تجهيز الطلبات وشحنها إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء عملية الشراء. تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة وشركة الشحن وظروف التشغيل.

تقع على العميل مسؤولية التأكد من صحة الاسم ورقم الجوال والعنوان وجميع بيانات التوصيل قبل تأكيد الطلب. وفي حال إدخال بيانات غير صحيحة قد يتأخر الطلب أو تترتب رسوم إضافية لإعادة الشحن.

5. الاستبدال والاسترجاع

يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة في الموقع والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع الاحتفاظ بالتغليف والملحقات الخاصة به إن وجدت.

المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها والتي لا يمكن إعادتها لأسباب تتعلق بطبيعتها أو السلامة أو النظافة لا يتم قبول إرجاعها إلا في الحالات التي تستوجبها الأنظمة المعمول بها.

6. المنتجات التالفة أو الطلبات الخاطئة

في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن المنتج الذي تم طلبه، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن وإرفاق صور واضحة للمنتج والطلب، ليتم التحقق من الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

7. إلغاء الطلب

يمكن طلب إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه أو تسليمه لشركة الشحن. وفي حال تم شحن الطلب، تطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر.

8. بيانات العميل

يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة عند إنشاء الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال والعنوان ومعلومات التواصل.

يحرص متجر ريفايف على المحافظة على خصوصية بيانات العملاء واستخدامها فقط للأغراض المرتبطة بتنفيذ الطلبات، والتوصيل، وخدمة العملاء، وتحسين تجربة التسوق، وفق سياسة الخصوصية المنشورة في الموقع.

9. حقوق الملكية

جميع محتويات الموقع، بما في ذلك الاسم التجاري والتصاميم والصور والنصوص والشعارات والمحتوى المنشور، مملوكة لأصحابها أو مستخدمة بإذن، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة.

10. تعديل الأحكام والشروط

يحتفظ متجر ريفايف بحق تحديث أو تعديل هذه الأحكام والشروط عند الحاجة، ويصبح التعديل ساريًا من تاريخ نشره على الموقع.

11. التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار متعلق بالطلبات أو المنتجات أو الشحن أو الاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الموضحة في الموقع.

نشكركم لاختيار متجر ريفايف ونسعد بخدمتكم